Chính Sách Vận Chuyển

Sau khi đơn hàng được đặt thành công trên Website, Quý khách sẽ nhận được thông báo Mã đơn đặt hàng của mình. Little USA sẽ sớm liên hệ thông qua số điện thoại mà Quý khách cung cấp để xác nhận thông tin, rồi mới tiến hành giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển. Hoá đơn chứng từ sẽ có đầy đủ khi giao nhận, nếu không có, khách hàng có quyền trả lại hàng.

Phí ship COD và thời gian giao hàng được áp dụng như sau:

Đơn hàng ở nội/ngoại thành TP.HCM: phí ship 20.000vnđ. Thời gian giao hàng từ 1 đến 3 ngày.
Đơn hàng ở tỉnh thành khác : phí ship 35.000vnđ (đối với các đơn hàng nặng cân cần đóng hộp như giày phí ship sẽ là 50.000vnđ). Thời gian giao hàng từ 2 đến 5 ngày.
Freeship với hoá đơn > 700.000vnđ (Không áp dụng đối với sản phẩm là giày).

Little USA chỉ sử dụng một đơn vị vận chuyển toàn quốc là Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK).

Đặc biệt :Shop có nhận giao hàng nhanh trong ngày bằng : Grab, ahamove.
- Chỉ áp dụng khi khách hàng đã Banking đủ tiền hóa đơn.
- Khách hàng vui lòng thanh toán phí ship theo app với Shipper.

Thay đổi, hủy bỏ giao dịch

- Trong những trường hợp sau đây quý khách có thể thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch

Khi cửa hàng đã xác nhận được sản phẩm vẫn chưa được gửi đi.
Nếu sản phẩm đã được gửi đi, có thay đổi khách hàng phải chịu phí ship.

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 2-4 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.
Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.

Chính Sách Bảo Hành

Bảo hành theo quy định của nhà sản xuất
Bảo hành do lỗi sản phẩm
Bảo hành do đơn vị vận chuyển làm hư hại

Trường hợp do lỗi nhà sản xuất, sản phẩm phải còn nguyên vẹn không bị trầy xước, hư hại

Trường hợp do lỗi vận chuyển, quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh trước và sau khi nhân hàng

Tất cả trường hợp bảo hành chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được thông tin.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Little USA
Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”
Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin của Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, mã vận đơn của đơn hàng
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Little USA sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển và bảo hành